«Вечерняя Рязань» |www.vr-gazeta.ru
Даже проявив недюжинную принципиальность, нашему герою пришлось потратить пять месяцев, чтобы доказать: займ в микрофинансовой организации по его персональным данным оформил другой человек. Это время вместило в себя множество звонков в его адрес с обвинениями и даже угрозами, несколько заявлений, адресованных в органы правопорядка, энное количество писем, отправленных руководству организации, и, полагаем, немало потраченных нервов. О крайне неприятной истории с хорошим концом – в материале «Вечёрки».
– Ещё в марте этого года мне поступил звонок из службы взыскания микрофинансовой организации, головной офис которой базируется в Республике Марий Эл, а представительства разбросаны по городам России. Имеется и в Рязани парочка, – рассказывает рязанский предприниматель Александр Мусий. – Звонившая сообщила, якобы, у меня просрочена оплата по займу в размере … 500 рублей. И мне как можно скорее следует погасить долг и набежавшие проценты.
Александр Мусий никакого займа на 500 рублей (да и на любую другую сумму) ни в каких микрофинансовых организациях не оформлял. И потому, слегка опешив поначалу от такого заявления, он заверил звонившую ему представительницу организации, что это – ошибка, займа он не брал, и дел с выдавшей его компанией ранее не имел. Резонно предложил провести в организации на этот счёт проверку, на что ему ответили согласием. За тем и распрощались.
Если бы этим дело и кончилось…
Мошеннический расчёт
Звонки продолжились. Звонили два-три раза в неделю, обязательно – один раз в выходные. Другие специалисты всё от той же организации предъявляли Александру всё те же претензии: на вас-де долг и проценты по нему, будьте добры, расплатитесь, а иначе – обращение в суд, испорченная кредитная история, запрет на выезд за границу и т.д., и .т.п. Словом, спасибо, что ещё не десять казней египетских.
Впрочем, уже по ходу этого далеко не самого приятного общения предприниматель сумел-таки выяснить, с чего вдруг у микрофинансовой организации к нему возникли претензии.
Как оказалось, компания эта, как и многие ей подобные, практикует выдачу займов онлайн. Так вот, по скану паспорта и скану СНИЛС в организации на Александра оформили займ на сумму в 500 рублей. Суть в том, что при такой схеме выдачи денег личное присутствие заёмщика совершенно не требуется. Нужны только данные документов (которые, вероятно, каждый из нас в разное время оставлял в тех или иных учреждениях), банковская карта и телефон для смс-подтверждения. И всё… То есть, получив доступ к чужим данным, оформить на вас займ таким образом может любой посторонний человек.
Предположим, почему, собственно, в этой истории фигурировала такая, казалось бы, незначительная сумма – 500 рублей. Если с вас начнут требовать уплату чужого долга в размере нескольких тысяч (или нескольких десятков тысяч) рублей, думаем, вы не станете с этим мириться, и будете доказывать свою непричастность, вплоть до обращения в суд. Когда же речь идёт о небольших суммах, памятуя о том, какой морокой может обернуться подобное разбирательство, не так уж мало людей предпочтут заплатить… Пусть даже они и никому ничего не были должны. Вероятно, на то и рассчитывают мошенники?
– Для меня, однако, эта ситуация была принципиальной, – говорит Александр Мусий. – Я этих денег не брал – ни рубля, ни копейки. И потом, если я бы заплатил чужой долг, тем самым я бы, по сути, признал, что брал эти деньги. И кто тогда дал бы гарантию, что на меня после этого не повесили бы ещё один долг, не предприняли бы попытку получить с меня ещё больше? Поэтому я был готов идти до конца, и даже судиться, если потребуется.
Впрочем, для начала Александр обратился в органы правопорядка. Воспользовавшись электронной формой, отправил заявление в УМВД по региону, сообщив, что с таких-то номеров ему поступают звонки от такой-то компании, что ему неправомерно предъявляют претензии. Заявление зарегистрировали.
Параллельно предприниматель написал соответствующее заявление на имя генерального директора микрофинансовой организации, и нанёс визит в одно из её местных представительств – в Дашково-Песочне. Заявление приняли.
Ответ из Марий Эл, как ни странно, пришёл быстрее, чем из Рязани. Радоваться, однако, было нечему. Александра проинформировали, что по данным микрофинансовой организации займ был оформлен корректно, а, стало быть, желает он того или нет, но раскошелиться ему придётся.
В полиции же рязанцу … отказали в возбуждении уголовного дела. На том основании, что на их запрос, направленный в Республику Марий Эл, ответа получено не было. К слову, в головном представительстве микрофинансовой организации предпринимателю в ответ на его очередное письмо заявили, что никакого запроса от рязанской полиции не получали… Сплоховала почта? Чьи-либо сотрудники пренебрегли своими обязанностями? Гадать не будем. Важнее, что на тот момент рязанец всё ещё оставался должен вернуть деньги, которых не брал.
Возбудить уголовное дело также отказались и в прокуратуре, куда Александр обратился незамедлительно. На этот раз (как объяснили герою нашей истории) по причине незначительности фигурирующей денежной суммы…
Спасение пострадавшего – дело рук самого пострадавшего?
Однако рязанец сдаваться не собирался. Продолжая переписку с руководством микрофинансовой организации, он выяснил, IP-адрес, с которого была подана онлайн-заявка на займ, а также номер телефона, по которому посредством обычной смс-ки был подтверждён договор. Номер был зарегистрирован в Рязанской области. Но, что нисколько не удивительно, попытка дозвониться на него успехом не увенчалась. Между тем, след злоумышленника обнаружился в Мурманской области, где был зарегистрирован IP-адрес!
В следующем же письме Александр Мусий сообщил руководству организации, что в дни, когда был сделан займ, он находился в Рязани, и может это подтвердить. В наш высокотехнологичный век способов сделать это – масса, и помимо свидетельских показаний. Запросить информацию от операторов связи о звонках, совершённых из домашнего региона в определённые дни, записи с камер видеонаблюдения по месту работы и т.д. Всё это при необходимости, в качестве доказательств своей непричастности к злополучному займу, предприниматель был готов представить и в суде.
Но чтобы поставить окончательную точку в этой истории, ещё прежде Александру потребовалось обратиться в Центробанк, который, напомним, является регулятором всех компаний, осуществляющих свою деятельность в финансовом поле, написать ещё одно заявление в УМВД по региону, сообщив о продолжающихся угрозах в его адрес, и отправить сканы этих заявлений руководству микрофинансовой организации…
Только после этого в компании сообщили, что провели ещё одну проверку, по результатам которой договор о займе был признан незаключённым, в связи с чем более к нашему герою претензий не имеют, и приносят извинения за доставленные неудобства. А уже в начале августа по настоянию Александра ему прислали письменное подтверждение об отказе на какие-либо претензии и требования к нему со стороны микрофинансовой организации.
В законодательстве имеется дыра…
Выскажу собственное мнение. Почему-то во взаимоотношениях с финансовыми структурами один из основополагающих принципов правосудия, именуемый презумпцией невиновности действует у нас в точностью до наоборот. Любого, кто по собственной ли вине, по чьей-либо ошибке или злому умыслу становится должником, изначально считают виновным, заставляя доказывать свою невиновность всеми возможными способами. Это, извините, уже не «неудобства», это какой-то абсурд.
– На мой взгляд, очевидно, что процедура подтверждения личности при выдаче онлайн-займов в настоящее время далека от совершенства, и этим пользуются в корыстных целях, – делится мнением Александр Мусий. – И пока эта проблема не решится на законодательном уровне, мошенники так и будут наживаться, а законопослушные граждане будут страдать от их махинаций, и тратить время и нервы на доказательства своей невиновности.
КОММЕНТАРИЙ: Максим Калинов, уголовный адвокат:
С данными преступлениями я не раз сталкивался в своей практике, и могу порекомендовать следующее.
При возникновении подобной проблемы необходимо, прежде всего, истребовать копию договора займа или кредитного договора и графика платежей у банка-кредитора (микрофинансовой организации), с целью ознакомления с данными и подписями заёмщика. После следует написать претензию руководству организации, указав объективные причины, подтверждающие невозможность получения вами денежных средств в долг. Следующей инстанцией, куда надлежит обратиться, должно стать отделение полиции по месту регистрации. Лично или через интернет-приёмную вы можете подать заявление с просьбой о возбуждении уголовного дела по статье «Мошенничество», вследствие того, что злоумышленники оформили займ или кредит на вас, и организация, выдавшая средства, требует с вас их возмещения.
В некоторых ситуациях не исключено, что вам потребуется быть готовым к затратам на проведение экспертиз, в частности, почерковедческой. Сравнение каждой пары подписей обойдется в сумму от 5000 рублей и выше. Но, в случае признания неправоты банка или микрофинансовой организации, в суде понесённые вами затраты могут быть возмещены за счёт организации, которая предъявляла вам претензии.
Вместе с тем, не могу не сказать, что давно уже назрела необходимость разработать такой механизм проверки лиц при получении кредитов онлайн, который будет включать в себя не только проверку паспортных данных, а целый комплекс мер, призванных подтвердить личность гражданина, желающего получить денежные средства. К сожалению, в настоящий момент такая процедура отсутствует.